Klienditoe arendusspetsialist (raamatupidaja) – tule kasva koos meiega!
Kas sulle meeldib aidata kliente, aga samal ajal mõelda ka suuremalt – kuidas teha klienditugi kiiremaks, targemaks ja efektiivsemaks? Kas raamatupidamine ei ole sinu jaoks võõras ning AI ja uued tööriistad panevad pigem silma särama kui hirmu tundma?
Töö kirjeldus
Sinu peamine eesmärk on pakkuda suurepärast kliendituge meie raamatupidamistarkvara kasutajatele ning samal ajal arendada ja optimeerida klienditoe tööprotsesse. Sinu kolleegideks saavad olema Julia ja Silva, kellel mõlemal SimplBooks kogemust juba 8+ aastat.
Igapäevaselt tegeled sa näiteks sellega, et:
- aitad ja juhendad kliente telefoni ja e-maili teel
- lahendad raamatupidamise ja tarkvara kasutamisega seotud küsimusi
- analüüsid klienditoe tööprotsesse ning pakud välja parendusi
- testid ja juurutad uusi tööriistu (sh AI lahendusi), et muuta klienditugi kiiremaks ja nutikamaks
- aitad luua paremaid süsteeme (nt ticketite lahendused, AI-chat jms)
- mõtled kaasa, kuidas pakkuda klientidele veelgi paremat kogemust
Sobid meie tiimi hästi, kui
- sul on väga head raamatupidamise teadmised ja praktiline kogemus
- oskus ja tahe suhelda klientidega ning lahendada nende probleeme
- huvi ja initsiatiiv klienditoe protsesside arendamise vastu
- valmisolek katsetada ja kasutusele võtta uusi tehnoloogiaid (sh AI)
- avatud mõtteviis ja soov pidevalt paremaks saada
- oled positiivne ja näed probleemide asemel võimalusi
- oled julge suhtleja ning valdad väga heal tasemel eesti ja inglise keelt
- oled täpne, kohusetundlik ja hea organiseerimisvõimega
- hindad head huumorit ;)
Kasuks tuleb soov ja julgus luua videojuhendeid, nõustava müügi kogemus või julgus seda teha, varasem kogemus klientidega suhtlemisel, kokkupuude AI tööriistadega.
Eelkõige otsime siiski suure algustähega inimest ja tiimiliiget, ning seejärel vaatame kogemusi ja oskusi.
Omalt poolt pakume sulle
- osalist kaugtöö võimalust (aga kontoris saab rohkem nalja, wink-wink)
- mitmeid erinevaid kompensatsioone (sport, kodukontor, vaimne tervis)
- massaaži kontoris
- võistluseid, lõunaid ja üritusi
- planeeritust rohkem puhkust
Ja mis kõige olulisem – me ise pingutame iga päev, et pakkuda sulle parimat keskkonda arenemiseks.Oleme väga positiivsed, sõbralikud ja entusiastlikud ning ootame sama ka sinult! Kui sul tekib lisaküsimusi, siis anna mulle sellest kindlasti teada ning ma vastan suurima rõõmuga.
Tööle asumise aeg: august-september 2026Tähtajatu leping.
Saada meile oma CV koos kaaskirjaga aadressile cv@simplbooks.ee hiljemalt 20.07.2026.
Rene Meres
cv@simplbooks.ee
+372 5224658
Miks SimplBooks?
Meie fookuseks on areng ja kasv
Viimastel aastatel oleme kasvatanud klientide arvu ja käivet pea 40%, olles sellega oma valdkonnas Eestis esimesed. Tänu sellele saime ka Gaselli tunnustuse aastal 2022. Ka iga inimese isiklikus plaanis väärtustame kasvu ja arengut.
Kokkuhoidev tiim
Oleme väga sõbralikud ja avatud – teeme nalja, jagame rõõme-muresid ja käime koos lõunal. Ning tööandja, kes päriselt hoolib töötajate heaolust. Viime läbi igakuiselt tiimiüritusi ja käime koolitustel.
Igakuine spordikompensatsioon ja massaaž kontoris
Lisaks spordikomensatsioonile on meil veel teisigi kompensatsioone (näiteks hindame kõrgelt vaimset tervist ja selle toetamist). Ning jah, meil on tõesti iga kuu võimalik nautida massaaži kontoris.
Pakume pikemat tasustatud puhkust
Pakume pikemat tasustatud puhkust, kui seadusega nõutud ning 5 aasta täitumisel lisandub veel tasustatud pikem lisapuhkus. Tõmbame korraks juhtme seinast ja hingame värsket õhku ;)
Kaugtöö võimalus
Pakume paindlikku tööaega ning kaugtöö võimalust.
Ettevõttest
SimplBooks on kõige kaasaegsem ja lihtsam raamatupidamistarkvara väikeettevõtetele ja raamatupidajatele. Oleme 100% eesti startup ettevõte ning meid kasutab aktiivselt üle 20 000 kasutaja, olles sellega üks esimesi valikuid Eestis. SimplBooks-i krediidireiting on AA (väga hea) ning 12 aasta jooksul oleme ehitanud kvaliteetse ning tugeva vundamendiga raamatupidamistarkvara. Peale Eesti oleme laienenud ka Soome turule ning aktiivselt avamas järgmiseid sihtturge. Meil on tugev ja ühtehoidev tiim, Eestis 12-liikmeline ning kokku on meid 17 inimest.
Kiire kasvuga
SimplBooks kasvab kiiresti ning selle aasta eesmärk on pakkuda tarkvara ka uutele välisturgudele. Lisaks Eesti ja Soomele oleme tiibu sirutamas ka teistesse välisriikidesse. Seoses ekspordiplaanidega otsimegi oma tiimi uusi entusiastlike liikmeid
